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摘要：在人人都是記者的時(shí)代，通過(guò)刪貼壓制負(fù)面信息傳播，只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。通過(guò)割斷搜索引擎來(lái)抑制螺旋上升，從某種角度上講，是被動(dòng)防御的辦法。危機(jī)仍然可能因?yàn)槠潺嫶蟮那致孕?，螺旋升?jí)直至失去控制。這需要一種主動(dòng)出擊的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式。

   或許有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)那不就是刪貼嗎？
   確實(shí)，現(xiàn)在很多人把網(wǎng)絡(luò)公關(guān)看得很簡(jiǎn)單，以為就是去刪幾個(gè)貼子，說(shuō)得和劉德華在《全職殺手》中和林熙蕾說(shuō)的“我去殺幾個(gè)人就回來(lái)“一樣輕松，可問(wèn)題是，貼子豈是那么容易被刪掉的？
   現(xiàn)在如果在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上輸入“刪除負(fù)面信息”或者“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”，就可以找到關(guān)于“職業(yè)刪貼”的相關(guān)信息20多萬(wàn)釘。形形色色的職業(yè)刪貼公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)貼”成為他們的生財(cái)之道，被美其名日“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”。筆者了解到的行情是，某公司刪貼價(jià)格大致是四五千元，操作方式是找網(wǎng)站的內(nèi)部人員去操作刪貼，私下給一些錢(qián)，而不是攻擊網(wǎng)站、使用黑客。筆者有幾個(gè)朋友所在的公關(guān)公司就經(jīng)常為客戶(hù)刪除幾大網(wǎng)站中有關(guān)公司的負(fù)面報(bào)道，其中包括新浪、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及天涯、貓撲等社區(qū)論壇。按照難易程度和網(wǎng)站的影響力，不同的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載手費(fèi)各異，像新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站收費(fèi)較高，一般為萬(wàn)元左右，而其他論壇等收費(fèi)則低。這與筆者家鄉(xiāng)的一些企業(yè)事業(yè)單位面對(duì)傳統(tǒng)媒體負(fù)面報(bào)道的處理手法頗為類(lèi)似，即“了難”，通過(guò)給記者塞紅包，給媒體老總打通關(guān)系或在媒體上打廣告，換取不上負(fù)面報(bào)道的方式
“刪貼”還包括割斷搜索引擎，讓你的關(guān)鍵詞中不再顯示出負(fù)面內(nèi)容，或者搜索不到有關(guān)負(fù)面信息，這些是一些小公關(guān)公司喜歡做的，技術(shù)含量比較低的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)手段。這是一種臨時(shí)抱佛腳的做法。在人人都是記者的時(shí)代，通過(guò)刪貼壓制負(fù)面信息傳播，只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。通過(guò)割斷搜索引擎來(lái)抑制螺旋上升，從某種角度上講，是被動(dòng)防御的辦法。危機(jī)仍然可能因?yàn)槠潺嫶蟮那致孕?，螺旋升?jí)直至失去控制。這需要一種主動(dòng)出擊的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式。